FAQ

F: Wo ist meine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit unter : Meine Bestellung verfolgen. Wenn Ihre Bestellung bestätigt wird, erhalten Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail eine Bestell-ID. Wenn Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Paketverfolgungsnummer, die Sie verwenden können, um das Paket auf seinem Weg direkt auf der Website unserer Spediteure zu verfolgen. Wir arbeiten mit den besten Spediteuren zusammen, um Ihnen den effizientesten und schnellsten Versandservice zu bieten. Nachdem Sie Ihre Bestellung online gestellt haben, kann es jedoch einige Stunden dauern, bis die Trackingnummer des Pakets sichtbar ist. Wenn Sie diese Informationen nicht im Posteingang finden, schauen Sie bitte in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner nach.

F: Kann ich bei einer Bestellung, die ich gerade aufgegeben habe, einen Artikel hinzufügen oder ändern?

Wenn Sie nach Ihrer Bestellung auf www.radsow.com eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@radsow.com.

F: Kann ich die Bestellung, die ich gerade aufgegeben habe, stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren. Kontaktieren Sie uns unter info@radsow.com, spätestens 2 Stunden nachdem Sie sie aufgegeben haben. Bitte beachten Sie, dass Sie nach der Bestätigung Ihrer Bestellung nur eine begrenzte Zeit zur Verfügung haben, was auf unsere schnelle Bearbeitungsmethode und die Unwägbarkeiten der Versandzeiten zurückzuführen ist.

F: Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten?

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen zurückgeben. Stellen Sie dazu einen Antrag auf Rückgabe, indem Sie uns unter info@radsow.com kontaktieren.

F: COVID-19 Kann ich eine Bestellung aufgeben?

Ja, Radsow Apparel führt seine Geschäfte normal weiter und der Kundenservice ist immer für Sie da. Wir arbeiten eng mit unseren Spediteuren zusammen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellungen so schnell wie möglich und zu den besten Konditionen erhalten. Dennoch kann es zu zusätzlichen Lieferzeiten kommen. Darüber hinaus empfehlen wir auch, keine Lieferadressen zu verwenden, die mit Geschäften oder Büros verbunden sind, die möglicherweise geschlossen sind. Die Lieferung erfolgt ohne Unterschrift. Es ist notwendig, eine gültige Telefonnummer für die Lieferung hinzuzufügen. Wenn das Paket sperrig ist, können unsere Spediteure es am Fuß der Wohnung oder im Obergeschoss vor Ihrer Haustür hinterlegen. Wenn Sie ein Unternehmen sind, geben Sie bitte den Vor- und Nachnamen einer natürlichen Person an, damit das Paket zugestellt werden kann.

Bitte vergewissern Sie sich, dass die Abholstellen geöffnet sind, bevor Sie das Paket auswählen. Aufgrund veränderter Gesundheitsmaßnahmen kann es vorkommen, dass einige Abholstationen geschlossen sind.